VFS Global mở 2 Trung tâm Dịch vụ Cao cấp hỗ trợ người Việt xin thị thực Anh
VFS Global đưa vào hoạt động hai Trung tâm Dịch vụ Cao cấp (Premium Application Centre - PAC) tại TP.HCM và Đà Nẵng, cung cấp thêm lựa chọn cho người có nhu cầu xin thị thực Anh, đặc biệt là nhóm khách hàng cần không gian riêng tư và hỗ trợ thủ tục thuận tiện hơn.
Theo VFS Global, hai Trung tâm Dịch vụ Cao cấp mới được triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người Việt khi thực hiện thủ tục xin thị thực Anh. Các trung tâm hướng đến những nhóm khách hàng như doanh nhân, gia đình, người cao tuổi hoặc người có lịch trình bận rộn.
Quy trình tiếp nhận hồ sơ tại các trung tâm được thực hiện theo quy định của Cơ quan Thị thực và Nhập cư Anh (UKVI). Người có nhu cầu có thể lựa chọn địa điểm Trung tâm Dịch vụ Cao cấp ngay trong quá trình đăng ký xin thị thực Anh trực tuyến để đặt lịch hẹn.
So với hình thức tiếp nhận hồ sơ tiêu chuẩn, dịch vụ cao cấp cung cấp không gian riêng tư, khu vực chờ tiện nghi và hỗ trợ riêng theo nhu cầu của khách hàng. Một số tiện ích đi kèm gồm đồ uống miễn phí và các dịch vụ tùy chọn.
Khách hàng cũng có thể đăng ký thêm một số dịch vụ hỗ trợ như tải tài liệu lên hệ thống, photocopy, kiểm tra tài liệu tự tải lên hoặc hỗ trợ tạo tài khoản UKVI. Các dịch vụ này được tính phí riêng và hoàn toàn không bắt buộc.
Đại diện Đại sứ quán Anh tại Việt Nam cho rằng việc đưa hai trung tâm mới vào hoạt động sẽ mang đến thêm lựa chọn cho người Việt trong quá trình thực hiện thủ tục xin thị thực, đồng thời góp phần cải thiện trải nghiệm của người nộp hồ sơ.
Trong khi đó, ông Simon Peachey, Giám đốc Vận hành khu vực Trung Quốc, Australasia và RCIS của VFS Global, cho biết người Việt ngày càng quan tâm đến sự thuận tiện, thoải mái và linh hoạt khi thực hiện các thủ tục hành chính. Theo ông, các trung tâm mới được triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu này, đồng thời duy trì các yêu cầu về bảo mật, tuân thủ quy định và chất lượng dịch vụ.
VFS Global lưu ý, việc sử dụng Trung tâm Dịch vụ Cao cấp là lựa chọn có thu phí và không tạo lợi thế trong quá trình xét duyệt hồ sơ. Thời gian xử lý và quyết định cấp thị thực vẫn thuộc thẩm quyền của UKVI.
Những người không sử dụng dịch vụ cao cấp vẫn có thể nộp hồ sơ tại các Trung tâm Tiếp nhận Hồ sơ tiêu chuẩn của VFS Global trên cả nước theo các quy định hiện hành.
Tại TP.HCM, Trung tâm Dịch vụ Cao cấp đặt tại tầng 11, tòa nhà President Place, 93 Nguyễn Du, phường Sài Gòn, hoạt động từ thứ Hai đến thứ Bảy, trong khung giờ 9h00-15h30. Tại Đà Nẵng, trung tâm đặt tại Tòa nhà ACB, đơn vị B2, tầng 6, 218 Bạch Đằng, phường Hải Châu.
