Siết kỷ cương, tăng tốc cải cách, nâng cao hiệu quả phục vụ

Ông có thể cho biết, cho đến nay, thay đổi lớn nhất của bộ máy hành chính sau sắp xếp là gì, và điều này tác động như thế nào đến cách thức giải quyết công việc cho DN, nhà đầu tư?

Thay đổi lớn nhất không chỉ nằm ở việc tinh gọn đầu mối tổ chức hay sắp xếp lại đơn vị hành chính, mà quan trọng hơn là sự chuyển biến căn bản trong tư duy quản trị, từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ, lấy người dân và DN làm trung tâm.

Sau sáp nhập, tỉnh Đắk Lắk có diện tích hơn 18.000km², dân số trên 3,3 triệu người và 102 đơn vị hành chính cấp xã. Với không gian phát triển rộng lớn, yêu cầu quản lý ngày càng cao, tỉnh đã tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và ứng dụng mạnh mẽ chuyển đổi số, bảo đảm hệ thống chính quyền vận hành thông suốt, hiệu quả.

Đến nay, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp cơ bản vận hành ổn định; tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) đúng hạn tiếp tục duy trì trên 98%; Chỉ số phục vụ người dân và DN trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia đạt 95,65 điểm, tăng 8,83 điểm so với thời điểm bắt đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vào tháng 7/2025. Đây là những kết quả tích cực, góp phần cải thiện rõ nét chất lượng phục vụ hành chính công, tạo thuận lợi hơn cho DN và nhà đầu tư.

Từ góc độ thực thi, đâu là những điểm còn gây chậm trễ hoặc phát sinh chi phí cho DN trong quá trình giải quyết thủ tục, và ngành Nội vụ đang tham mưu những giải pháp gì để khắc phục tình trạng này?

Bên cạnh kết quả tích cực đạt được vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong giải quyết TTHC cho người dân và DN. Các hạn chế chủ yếu tập trung ở các lĩnh vực như đất đai, đầu tư, xây dựng, môi trường; trong đó nhiều quy trình cần sự phối hợp của nhiều cơ quan, đơn vị, nhưng việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống chưa thực sự đồng bộ.

Để khắc phục những vấn đề này, tỉnh đang tập trung rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa TTHC; đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với tăng cường kiểm tra, giám sát; thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số, khai thác và tái sử dụng dữ liệu nhằm rút ngắn thời gian và giảm chi phí tuân thủ cho DN.

Sau khi hoàn thành mục tiêu cắt giảm tối thiểu 30% thời gian giải quyết và chi phí tuân thủ TTHC trong năm 2025, năm 2026 tỉnh tiếp tục đặt mục tiêu cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết đối với một số thủ tục đặc thù và triển khai cơ chế “luồng xanh” đối với các dự án đầu tư trọng điểm, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Song song với cải cách quy trình, tỉnh xác định chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức là yếu tố then chốt. Hệ thống đánh giá theo chỉ số hiệu quả công việc (KPI) được triển khai đồng bộ, gắn với siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu. Đồng thời, tỉnh nghiên cứu cơ chế thu hút, trọng dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực khoa học công nghệ, chuyển đổi số, quản trị công, đầu tư và phát triển DN. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, đủ năng lực đồng hành cùng DN.

Việc phân cấp, phân quyền đang được đẩy mạnh tại địa phương. Theo ông, những thủ tục hoặc lĩnh vực nào nếu được phân cấp hợp lý sẽ tạo ra chuyển biến rõ nhất đối với môi trường đầu tư và hoạt động của DN?

Những lĩnh vực có tác động trực tiếp và rõ nét nhất đến môi trường đầu tư, kinh doanh là đất đai, đầu tư, xây dựng, quy hoạch, môi trường và đăng ký doanh nghiệp. Đây là các lĩnh vực DN thường xuyên tiếp cận trong toàn bộ chu trình từ chuẩn bị đầu tư, triển khai dự án đến vận hành sản xuất, kinh doanh.

Việc phân cấp, phân quyền hợp lý sẽ giúp rút ngắn quy trình xử lý, giảm các tầng nấc trung gian, tăng tính chủ động cho chính quyền cơ sở, qua đó tiết kiệm thời gian và chi phí cho DN. Tuy nhiên, quan điểm của tỉnh là phân cấp phải đi đôi với nâng cao năng lực thực thi, bảo đảm điều kiện tổ chức thực hiện và kiểm soát quyền lực hiệu quả; đối với các vấn đề mang tính chiến lược, liên ngành hoặc dự án quy mô lớn vẫn cần sự điều phối thống nhất của cấp tỉnh.

Trong thời gian tới, tỉnh tiếp tục rà soát toàn diện các nhiệm vụ, TTHC theo từng lĩnh vực để phân cấp những nội dung đủ điều kiện, qua đó tạo môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch và thuận lợi hơn cho DN.

Để các cơ chế hỗ trợ như “luồng xanh” cho các dự án trọng điểm vận hành hiệu quả, yếu tố con người và kỷ luật hành chính đóng vai trò như thế nào, và ngành Nội vụ đang tập trung vào những giải pháp gì để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức trong bối cảnh này?

Có thể khẳng định, cơ chế, chính sách chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi được tổ chức thực thi bởi đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trách nhiệm và tinh thần phục vụ. Đối với cơ chế “luồng xanh” trong giải quyết TTHC cho các dự án trọng điểm, yếu tố con người giữ vai trò quyết định. Khi cán bộ chủ động, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung thì thời gian xử lý công việc được rút ngắn đáng kể; ngược lại, nếu còn tâm lý né tránh, đùn đẩy thì dù quy trình được cải tiến cũng khó đạt hiệu quả như kỳ vọng.

Nhận thức rõ điều đó, tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và chất lượng thực thi công vụ. Đồng thời, hệ thống đánh giá cán bộ, công chức, viên chức theo KPI được triển khai đồng bộ, gắn với thi đua, khen thưởng và xếp loại hiệu quả công việc.

Bên cạnh đó, tỉnh chú trọng thu hút và trọng dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trong các lĩnh vực khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, quản trị công và xúc tiến đầu tư. Đây là giải pháp quan trọng để nâng cao năng lực quản trị nhà nước và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại.

Nhân Hội nghị Xúc tiến đầu tư Đắk Lắk 2026, từ góc độ cơ quan tham mưu về tổ chức bộ máy và cải cách hành chính, ông có thể chia sẻ những cam kết cụ thể trong việc xây dựng chính quyền tinh gọn, hiệu quả và đồng hành thực chất hơn với DN, nhà đầu tư trong thời gian tới?

Năm 2026, Đắk Lắk đặt mục tiêu tăng trưởng kinh tế 02 con số, đồng thời xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số và cải thiện môi trường đầu tư - kinh doanh là những động lực quan trọng nhằm thu hút nguồn lực xã hội.

Từ góc độ cơ quan tham mưu về tổ chức bộ máy và cải cách hành chính, chúng tôi cam kết tiếp tục xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả; lấy sự hài lòng của người dân và DN làm thước đo chất lượng phục vụ. Trọng tâm là đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu và tăng cường ứng dụng công nghệ số trong điều hành, giải quyết công việc.

Tỉnh tiếp tục mục tiêu cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết đối với một số TTHC đặc thù; triển khai hiệu quả cơ chế “luồng xanh” đối với các dự án trọng điểm, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và các dự án có tác động lớn đến phát triển kinh tế - xã hội. Đồng thời, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trách nhiệm, tư duy phục vụ và đồng hành cùng DN.

Với tinh thần “chính quyền kiến tạo, hành động, phục vụ”, Đắk Lắk cam kết đồng hành cùng DN, kiến tạo môi trường đầu tư minh bạch, thông thoáng, thuận lợi; chủ động tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh, hướng tới trở thành điểm đến hấp dẫn của nhà đầu tư trong khu vực Tây Nguyên và cả nước.

Trân trọng cảm ơn ông!