Ngành gia dụng đẩy mạnh bán hàng đa kênh để tiếp cận người tiêu dùng

Thị trường gia dụng Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ trong cách thức tiếp cận người tiêu dùng. Nếu trước đây các doanh nghiệp chủ yếu dựa vào hệ thống cửa hàng truyền thống hoặc các trung tâm thương mại, thì hiện nay mô hình bán hàng đa kênh đang trở thành xu hướng được nhiều thương hiệu lựa chọn.

Sự phát triển của thương mại điện tử cùng thói quen mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến đã tạo ra yêu cầu mới đối với các doanh nghiệp bán lẻ. Người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn mong muốn có thêm nhiều lựa chọn về hình thức mua sắm, từ trải nghiệm trực tiếp đến đặt hàng trực tuyến và nhận tư vấn từ xa.

Trong bối cảnh đó, nhiều thương hiệu gia dụng đã triển khai đồng thời các hoạt động bán hàng tại cửa hàng, trên sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và các nền tảng livestream. Việc kết hợp nhiều kênh bán hàng giúp doanh nghiệp tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng, đồng thời tạo điều kiện để người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Một trong những hình thức đang được nhiều doanh nghiệp áp dụng là tổ chức các sự kiện mua sắm quy mô lớn tại kho hàng hoặc trung tâm phân phối. Thông qua việc bán hàng trực tiếp tại kho, doanh nghiệp có thể tối ưu chi phí vận hành, từ đó đưa ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn hơn cho người tiêu dùng. Song song với đó, các phiên livestream bán hàng được tổ chức trên mạng xã hội giúp mở rộng phạm vi tiếp cận tới những khách hàng không có điều kiện tham gia trực tiếp.

Mới đây, thương hiệu gia dụng LocknLock công bố triển khai chương trình Brand Day từ 19/6 đến 21/6 tại kho Long Hậu với gần 50.000 sản phẩm được áp dụng mức ưu đãi lên đến 50%++. Bên cạnh hoạt động mua sắm trực tiếp, doanh nghiệp cũng tổ chức các phiên livestream liên tục trong ba ngày diễn ra sự kiện nhằm phục vụ nhóm khách hàng mua sắm trực tuyến.

Thực tiễn triển khai, mô hình đa kênh không chỉ giúp doanh nghiệp tăng doanh số mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Người tiêu dùng có thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm tại sự kiện, đồng thời theo dõi các buổi phát sóng trực tuyến để được tư vấn chi tiết về tính năng, cách sử dụng và các chương trình khuyến mại.

Bên cạnh yếu tố giá cả, nhiều thương hiệu cũng chú trọng xây dựng trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn thông qua các hoạt động tương tác, khu vui chơi cho trẻ em, chương trình quà tặng hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp. Đây được xem là nỗ lực nhằm gia tăng sự gắn kết với người tiêu dùng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Xu hướng bán hàng đa kênh được dự báo sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới khi công nghệ số ngày càng đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực bán lẻ. Đối với ngành gia dụng, việc kết hợp linh hoạt giữa trải nghiệm trực tiếp và trực tuyến không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu mua sắm ngày càng đa dạng của người tiêu dùng.