Goo:by bứt phá doanh thu trên TikTok Shop

Goo:by là thương hiệu bỉm em bé được thành lập vào năm 2022. Thương hiệu cung cấp cho khách hàng các dòng bỉm quần, bỉm dán và khăn ướt. Doanh nghiệp hoạt động trong ngành hàng mẹ và bé, một lĩnh vực ít chịu tác động từ các biến động kinh tế vĩ mô khi kinh doanh trên TMĐT. Ở giai đoạn đầu tiếp cận TMĐT, Goo:by chỉ xem đây là kênh bán hàng phụ trợ, vẫn tập trung vào các kênh phân phối truyền thống nhằm hạn chế chi phí phát sinh, không đầu tư bán hàng số hay livestream.

Bước ngoặc xuất hiện vào tháng 10/2024, sau 8 tháng khi Goo:by chính thức gia nhập nền tảng TikTok Shop và ghi nhận doanh thu cải thiện. Nhận thấy tiềm năng của nền tảng, anh Nguyễn Thương Tín - CEO đơn vị phụ trách phát triển TMĐT của Goo:by - quyết định đầu tư mạnh hơn vào TikTok Shop.

Livestream trở thành kênh bán hàng chủ lực

Chiến lược kinh doanh trên TMĐT của Goo:by lấy livestream làm kênh bán hàng chủ lực, kết hợp sản xuất nội dung số, quảng cáo và tiếp thị liên kết cùng nhà sáng tạo. Goo:by đầu tư đồng đều vào hoạt động bán hàng qua livestream và các chiến lược số khác trên nền tảng. Đến nay, kênh TMĐT chiếm 50% tổng doanh thu của Goo:by, trong đó TikTok Shop đóng góp 20% với sự tăng trưởng doanh thu ổn định 5-15% mỗi tháng.

Năng lực vận hành của doanh nghiệp cũng thay đổi khi quy mô nhân sự mảng livestream trên TMĐT tăng 20% mỗi quý, tỷ lệ thuận với sự phát triển các tài khoản bán hàng. Hệ thống hiện có 8 phòng livestream, duy trì livestream đều đặn 16 giờ mỗi ngày và tổng thời gian livestream gần 50 giờ mỗi ngày trên tài khoản chính và các tài khoản phụ, tăng gấp 10 lần so với ban đầu chỉ 5 giờ mỗi ngày. Nhờ vậy, Goo:by là một trong những thương hiệu đạt doanh thu dẫn đầu ngành hàng mẹ và bé sau mỗi chiến dịch lớn.

Theo Q&Me, bán hàng qua livestream đang dần trở thành phương thức mua sắm trực tuyến chủ đạo. Song, số liệu của McKinsey cho thấy 70% lãnh đạo doanh nghiệp vẫn lúng túng, không biết phân bổ ngân sách vào đâu để thúc đẩy tăng trưởng. Từ bối cảnh này, một số nhà bán hàng qua TMĐT như Goo:by đang tận dụng tiềm năng nội dung số, bán hàng qua livestream, quảng cáo và tiếp thị liên kết để mang lại doanh thu.

Bên cạnh đó, đối với các sản phẩm bỉm có tính tiêu hao theo chu kỳ vì cường độ sử dụng liên tục nhiều tháng, việc tập trung vào lượng khách hàng quay lại sẽ mang lại doanh thu ổn định hơn so với chỉ tìm kiếm khách hàng mới. Thấu hiểu điều này, anh Tín tận dụng quảng cáo trên TikTok Shop là khoản đầu tư để Goo:by thu hút khách hàng, từ đó tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng để họ quay lại mua qua giỏ hàng thông thường.

“Công thức vàng” giúp tăng trưởng trên TMĐT

Bài toán tăng trưởng của Goo:by không chỉ nằm ở kênh bán hàng livestream, mà còn ở việc tận dụng tốt hệ sinh thái của TikTok Shop. Cụ thể, Goo:by kết hợp giữa video ngắn, quảng cáo và mạng lưới nhà sáng tạo để tăng tỷ lệ mua hàng trong các phiên live trên nền tảng.

Công thức này đã giúp thương hiệu chuyển đổi lượt tương tác, giải trí thành điểm chạm để khách hàng “chốt đơn” nhiều hơn. Thông qua hệ sinh thái phân phối nội dung và quảng cáo của TikTok Shop, Goo:by còn tiếp cận hiệu quả tệp khách hàng mới thay vì người theo dõi sẵn có.

Đi sâu vào chiến lược kinh doanh, anh Tín cho biết doanh nghiệp áp dụng tỷ lệ phân bổ ngân sách 7:2:1. Hãng dành 70% nguồn lực cho các nội dung xây dựng uy tín, tăng độ nhận diện và thay đổi linh hoạt theo xu hướng. 20% tập trung vào nội dung gắn trực tiếp giỏ hàng nhằm thúc đẩy doanh số, và 10% còn lại là các hoạt động tạo nhiệt trước các phiên livestream lớn.

Cùng với nội dung số, Goo:by hợp tác với mạng lưới nhà sáng tạo nội dung trên TikTok để sản xuất các video về sản phẩm. Từ dữ liệu của những video này, Goo:by phân tích và tìm ra những nội dung có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất để đầu tư thêm ngân sách quảng cáo nhằm tối đa hóa độ phủ.

Đối với mảng livestream, Goo:by triển khai song song với quảng cáo. Trước mỗi phiên live, hãng chạy quảng cáo các video tạo nhiệt để thu hút lưu lượng truy cập vào livestream. Trong phiên live, bên cạnh kịch bản bán hàng bài bản, doanh nghiệp tận dụng quảng cáo theo thời gian thực để tăng độ chuyển đổi.

Ở các phiên live lớn cùng KOL và KOC, Goo:by sử dụng quảng cáo làm đòn bẩy để thu hút tệp khách hàng có sẵn từ KOL/KOC, qua đó tăng tỷ lệ mua hàng. Kết quả là ở những phiên live lớn như Ngày hội Thương hiệu đặc biệt 2025, Goo:by thu về hàng nghìn đơn hàng qua chuỗi livestream kéo dài 3 ngày 2 đêm trên các tài khoản chính, phụ và KOL/KOC.

Khẳng định về tính hiệu quả của chiến lược này, anh Tín đánh giá: “Livestream trên TikTok Shop có lợi thế hơn các kênh khác vì khả năng thu hút tệp người xem quy mô lớn và có độ chính xác cao nhờ nội dung tạo nhiệt. Thêm vào đó, việc tận dụng tốt hệ sinh thái nội dung và quảng cáo trên TikTok Shop sẽ mang lại chỉ số hoàn vốn dài hạn.”

Qua câu chuyện của Goo:by, mô hình thương mại dựa trên khám phá như TikTok Shop có thể mang đến cơ hội tăng trưởng cho các doanh nghiệp nhờ hệ sinh thái nội dung đa dạng, biến tương tác và giải trí thành hành vi mua sắm. Đây là một trong những lợi thế cho những ngành hàng tiêu dùng thiết yếu nhưng có tính cạnh tranh cao như bỉm em bé.