Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Dũng Tiến: 36 năm bồi đắp uy tín, mở rộng năng lực hoạt động

Bồi đắp niềm tin từ sự am hiểu thị trường

Năm 1990, khi cơ chế bao cấp khép lại, bà Ngô Thị Ninh rời công việc trong ngành thương nghiệp để tự kinh doanh. Vốn liếng ít, mục tiêu khi ấy rất giản dị, thoát nghèo, lo cuộc sống gia đình. Mười năm sau, bước ngoặt mở ra khi cơ sở kinh doanh của bà Ninh được nhận lời mời làm nhà phân phối sữa Cô gái Hà Lan. Một lãnh đạo của hãng từng hỏi bà Ninh liệu có nghĩ đến việc tạo công ăn việc làm cho người thân và người xung quanh. Câu hỏi ấy mở ra cách nhìn mới: kinh doanh không dừng ở mưu sinh cho một gia đình, mà có thể tạo sinh kế và tổ chức một đội ngũ. Từ đó, cơ sở kinh doanh đã tổ chức hoạt động phân phối bài bản hơn và tích lũy năng lực phục vụ.

Đến năm 2007, hộ kinh doanh cá thể Ngô Thị Ninh phát triển thành doanh nghiệp với tên gọi Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Dũng Tiến. Tên Dũng Tiến thể hiện mong muốn tiến lên bằng sức lao động. Hiện doanh nghiệp phân phối hàng tiêu dùng thiết yếu cho 9 hãng, trong đó có Masan, Mondelez Kinh Đô, Diana Unicharm, Dược phẩm Hoa Linh, sữa Kun Ba Vì Hà Nội,… Danh sách này cho thấy khả năng nắm bắt thị hiếu, tổ chức mạng lưới bán lẻ vi mô và duy trì kỷ luật phục vụ đến từng cửa hàng.

Bà Ngô Thị Ninh khẳng định: “Muốn đi xa thì doanh nghiệp phải chấp hành đúng chính sách của Nhà nước”. Riêng trong 9 tháng năm 2026, Dũng Tiến đã đóng góp vào ngân sách nhà nước khoảng 4 tỷ đồng tiền thuế, đồng thời thực hiện đầy đủ các quyền lợi cho người lao động. Với nhà sản xuất, doanh số chỉ là điều kiện cần. Quan hệ phân phối bền vững còn đòi hỏi đối tác quản trị chặt dòng hàng, chứng từ, nghĩa vụ tài chính và hệ thống điểm bán. Những yêu cầu ấy bảo vệ uy tín thương hiệu, giảm rủi ro cho chuỗi cung ứng; vì thế, sự minh bạch là “bộ lọc” để các hãng lớn chọn mặt gửi vàng.

Từ những tuyến hàng an toàn đến hệ thống quản trị thông minh

Trong ngành phân phối, phương tiện vận tải và kho bãi ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cung ứng. Dũng Tiến xác định đó là điều kiện để hàng chính hãng đến đúng nơi, đúng thời điểm và không tạo thêm bất lợi về giá cho người mua ở vùng xa. Hiện ngoài 30 xe tải đang vận hành, doanh nghiệp đã đặt thêm 2 xe; hệ thống kho, chi nhánh được mở tới Lục Ngạn để hàng hóa có thể đi sâu hơn vào các khu vực nông thôn, miền núi.

Điểm đáng chú ý là chính sách giao hàng tận nơi miễn phí và giữ nguyên giá cung ứng, thay vì đẩy chi phí đường xa về phía những cửa hàng nhỏ. Nhờ đó, hàng thiết yếu có nguồn gốc rõ ràng có thể đến các bản, các điểm bán xa trung tâm mà không bị đội giá so với thị trường gần.

Cùng với đầu tư phương tiện, Dũng Tiến đang từng bước đổi mới phương thức quản lý. Công ty đang phối hợp với đơn vị công nghệ xây dựng phần mềm phân xe, hỗ trợ quản trị kế toán; đồng thời chuẩn bị các giải pháp ứng dụng AI vào quản lý kho, xây dựng “kho thông minh”, quản lý theo thời gian thực từ vị trí, số lượng, hàng tồn đến hạn sử dụng các hàng hóa. Đây là bước chuẩn hóa vận hành, giảm sai sót và tạo dư địa đáp ứng danh mục hàng hóa, tần suất giao nhận ngày một lớn hơn. Dù hiện tại đang phân phối cho 9 nhãn hàng, hệ thống quản trị của Dũng Tiến đã được thiết kế để sẵn sàng đáp ứng quy mô 20 - 30 đối tác.

Trong thị trường tiêu dùng biến động nhanh, nhà sản xuất cần ở đối tác phân phối không chỉ là một đầu mối giao hàng, họ cần tín hiệu từ điểm bán, phản hồi về nhu cầu và khả năng điều chỉnh nhịp cung ứng. Khi kho vận được chuẩn hóa bằng quy trình, phần mềm và con người am hiểu địa bàn, nhà phân phối có thể trở thành “cánh tay vươn dài” của hãng, vừa đưa sản phẩm đến người tiêu dùng, vừa giúp nhà sản xuất nhìn rõ thị trường mình phục vụ. Đó là vị trí Dũng Tiến đang hướng tới.

Gắn kết con người, trao truyền một hành trình bền vững

Dũng Tiến hiện có 265 lao động; lực lượng thị trường, tiếp thị bán hàng chiếm khoảng một nửa, còn lại là khối hậu cần và vận hành. Thu nhập bình quân đạt 13 - 15 triệu đồng/người/tháng, cùng các chế độ và hoạt động công đoàn theo quy định.

Một chi tiết đáng chú ý là doanh nghiệp có 10 đôi vợ chồng cùng làm việc. Khi cả hai người trong một gia đình cùng chọn một nơi làm việc, đó là chỉ dấu về niềm tin. Đằng sau nó phải là thu nhập ổn định, môi trường có kỷ luật và sự tôn trọng. Bên cạnh chế độ lương, thưởng, những chuyến đi chung, sự động viên khi khó khăn hay quan tâm đến con em người lao động đã tạo nên sự gắn kết của những thành viên trong Công ty. Chính sự gắn bó ấy trực tiếp tạo nên chất lượng phục vụ. Người bán hàng hiểu khu dân cư, nhịp tiêu thụ của từng địa bàn; người làm kho, lái xe nắm kỷ luật giao nhận; đội ngũ ổn định giúp quy trình không bị đứt đoạn.

Bên cạnh việc củng cố đội ngũ, bài toán kế nghiệp cũng được bà Ngô Thị Ninh quan tâm. Trên thế giới chỉ có một tỷ lệ nhỏ doanh nghiệp gia đình có thể tồn tại đến thế hệ thứ ba. Với bà, đây là lời nhắc về những thách thức trong quá trình chuyển giao. Muốn tiếp tục đi con đường mà gia đình đã lựa chọn, thế hệ thứ hai phải đủ năng lực; còn thế hệ đi trước phải kịp thời trao lại không chỉ công việc, mà cả nề nếp làm nghề, tinh thần lao động chân chính, sự tôn trọng pháp luật và cách giữ chữ tín với đối tác.

Hiện tại, thế hệ kế cận gồm các con trai, con dâu của bà Ninh đã trực tiếp tham gia vào bộ máy điều hành và vận hành tại Dũng Tiến. Quá trình chuyển giao này không được bà nhìn nhận đơn thuần như việc trao lại một khối tài sản có sẵn; điều cốt lõi cần trao truyền trước hết là tinh thần lao động chân chính, sự tôn trọng pháp luật, am hiểu thị trường và cách giữ chữ tín với khách hàng. Với doanh nghiệp gia đình, đó là điểm khởi đầu của một quá trình kế nghiệp thực chất: người trẻ nhận việc cùng lúc với nhận trách nhiệm, chứ không chỉ nhận một cái tên.

Đi lên từ một cơ sở kinh doanh nhỏ mang khát vọng mưu sinh của những năm đầu đổi mới, Dũng Tiến hôm nay gắn với sinh kế của hàng trăm gia đình và kỳ vọng mở rộng thị trường của nhiều thương hiệu lớn. Tiếp tục giữ vững nguyên tắc minh bạch đã gây dựng trong 36 năm, doanh nghiệp có cơ sở để đi từ vai trò phân phối hàng hóa đến vị thế một đối tác chiến lược, bền vững qua nhiều thế hệ.