Sức khỏe

Khi người bệnh lựa chọn khám gần nhà

Đến BVĐK Hiệp Hòa, phóng viên ghi nhận đông người dân đến khám, chữa bệnh. Trong đó có bà Hoàng Thị Định, sinh năm 1959, ở An Phong, thôn Nghĩa Tiến, phường Hiệp Hòa, TP.Bắc Ninh, đến xét nghiệm máu để kiểm tra bệnh tiểu đường. Thường xuyên khám tại đây, bà cảm nhận sự chu đáo, gần gũi trong phục vụ và không gian sạch sẽ, thuận tiện. Với bà, khám gần nhà cũng có nghĩa là bớt những chuyến đi lên tuyến trên. Trải nghiệm ấy cho thấy mong đợi của người bệnh: được chăm sóc bằng chuyên môn phù hợp và thuận tiện trong quá trình khám, điều trị.

Để đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh, Bệnh viện cần liên tục củng cố năng lực, từ nhân lực, thiết bị đến cách tổ chức phục vụ. Bệnh viện hiện có 400 giường kế hoạch, 410 giường thực kê, 19 khoa, phòng và 304 viên chức, người lao động, trong đó có 71 bác sĩ. Cùng với duy trì hoạt động khám bệnh, cấp cứu, điều trị và phẫu thuật, đơn vị từng bước phát triển kỹ thuật đáp ứng nhu cầu của người dân.

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Bệnh viện tiếp nhận 115.966 lượt khám ngoại trú, điều trị nội trú cho 17.170 lượt người bệnh và thực hiện 2.255 ca phẫu thuật. Công suất sử dụng giường đạt 93%. Khối lượng phục vụ này đặt ra yêu cầu tiếp tục nâng chất lượng chuyên môn và tổ chức quy trình hiệu quả hơn.

Việc mở rộng kỹ thuật phải đi cùng chuẩn bị nhân lực và thiết bị. Năm 2026, BVĐK Hiệp Hòa rà soát, xây dựng và mở rộng danh mục gồm 9 kỹ thuật, trong đó có 3 kỹ thuật loại I, để trình cấp có thẩm quyền phê duyệt. Đơn vị đồng thời chuẩn bị đào tạo, cơ sở vật chất và trang thiết bị để triển khai sau khi được chấp thuận, ưu tiên kỹ thuật có nhu cầu thực tế, phù hợp năng lực và mang lại lợi ích cho người bệnh.

Kết nối với tuyến trên là một nền tảng quan trọng. BVĐK Hiệp Hòa thường xuyên được BVĐK Bắc Ninh số 1 hỗ trợ chuyên môn và chuyển giao kỹ thuật. Bệnh viện cũng tăng cường hội chẩn, khám chữa bệnh từ xa với Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Tim Hà Nội và một số cơ sở khác. Qua đó, các ca bệnh khó được hỗ trợ đánh giá, lựa chọn hướng xử trí; bác sĩ địa phương có thêm cơ hội cập nhật kiến thức, kinh nghiệm.

Bên cạnh đó, BVĐK Hiệp Hòa là cơ sở thực hành lâm sàng cho sinh viên, học viên của Trường Đại học Y - Dược, Đại học Thái Nguyên; Trường Đại học Thành Đông; Trường Đại học Trưng Vương và một số cơ sở khác. Môi trường thực hành góp phần gắn đào tạo với yêu cầu chuyên môn và phát triển nguồn nhân lực.

Đổi mới phục vụ, hướng tới bệnh viện thông minh

Theo Bác sĩ CKII Vũ Văn Hoàn - Giám đốc BVĐK Hiệp Hòa, Bệnh viện xác định phát triển kỹ thuật phải gắn với nhu cầu thực tế của người dân và điều kiện của đơn vị. Cùng với đào tạo nhân lực, tăng cường hội chẩn và tiếp nhận chuyển giao từ tuyến trên, Bệnh viện chú trọng cải tiến quy trình, giảm thời gian chờ và nâng cao tinh thần phục vụ. Mục tiêu là để người bệnh được chăm sóc an toàn, thuận tiện hơn ngay tại địa phương.

“Chúng tôi thường xuyên rà soát quy trình từ tiếp đón, khám, thực hiện dịch vụ kỹ thuật đến thanh toán, ra viện; tập trung vào những khâu có thời gian chờ dài, giảm bước trung gian và tăng cường hướng dẫn. Phản hồi của người bệnh được tiếp nhận để điều chỉnh cách phục vụ” - ông Vũ Văn Hoàn cho biết thêm. Theo đó, trong 9 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ người bệnh hài lòng tại BVĐK Hiệp Hòa đạt 92%.

Công nghệ thông tin và chuyển đổi số cũng đang hỗ trợ quá trình cải tiến này. Từ ngày 1/1/2026, Bệnh viện triển khai bệnh án điện tử toàn viện; 100% khoa, phòng sử dụng hệ thống bệnh án điện tử và quản lý bệnh viện, 100% hồ sơ bệnh án được thực hiện trên môi trường điện tử. Các hệ thống khám, chữa bệnh, xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh tiếp tục được kết nối, liên thông.

Bệnh án điện tử giúp tra cứu, khai thác thông tin thuận tiện hơn, giảm hồ sơ giấy và hỗ trợ chuẩn hóa quy trình. Với lượng người đến khám lớn, dữ liệu được kết nối là nền tảng để các bộ phận phối hợp hiệu quả. Bệnh viện tiếp tục lấy dữ liệu và phản hồi thực tế của người bệnh làm căn cứ cải tiến.

Chất lượng phục vụ còn thể hiện trong môi trường điều trị. Bệnh viện duy trì thực hành 5S, vệ sinh môi trường, kiểm soát nhiễm khuẩn và quản lý chất thải y tế; chú trọng không gian xanh, sạch, đẹp, an toàn. Những công việc thường nhật ấy góp phần tạo sự gần gũi và bảo đảm an toàn trong khám, chữa bệnh.

Thực hiện Đề án phát triển hệ thống y tế Bắc Ninh giai đoạn 2026 - 2035, BVĐK Hiệp Hòa tập trung củng cố chuyên môn, phát triển nhân lực và hoàn thiện cơ sở vật chất, trang thiết bị. Lộ trình ưu tiên nhu cầu thực tế, gắn đầu tư với đào tạo và năng lực triển khai để kỹ thuật mới được thực hiện an toàn, hiệu quả.

Về lâu dài, BVĐK Hiệp Hòa hướng tới bệnh viện hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện, vận hành trên nền tảng số và quản trị dựa trên dữ liệu. Từ mô hình không giấy tờ đến bệnh viện thông minh, mỗi bước đổi mới đều hướng tới nâng chất lượng điều trị và trải nghiệm người bệnh. Đó là nền tảng để Bệnh viện tiếp tục củng cố niềm tin của nhân dân.

Ngọc Tùng