Kinh tế số
Thanh Trì thúc đẩy chuyển đổi số trong cộng đồng hộ kinh doanh
Chuyển đổi số đang trở thành yêu cầu thực tế đối với hộ kinh doanh, từ quản lý bán hàng, thanh toán, hóa đơn điện tử đến mở rộng kênh tiếp cận khách hàng. Tại Thanh Trì, việc hướng dẫn công nghệ gắn với thực hành đang giúp các hộ từng bước thích ứng với môi trường kinh doanh số.
Đưa chuyển đổi số đến gần hộ kinh doanh
UBND xã Thanh Trì phối hợp với Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet tổ chức chương trình “Đồng hành cùng hộ kinh doanh chuyển đổi số - cất cánh thương mại điện tử”, với sự tham gia của gần 200 hộ kinh doanh trên địa bàn, trong đó có các chủ thể OCOP, hợp tác xã, làng nghề và hộ kinh doanh thuộc nhiều lĩnh vực.
Chương trình diễn ra trong bối cảnh Hà Nội triển khai Kế hoạch số 277/KH-UBND về đợt cao điểm 100 ngày thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm về chuyển đổi số. Trong đó, hỗ trợ hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa, làng nghề truyền thống tiếp cận và ứng dụng công nghệ là một trong những nội dung được chú trọng.
Phát biểu tại chương trình, ông Vũ Hoài Sơn, Phó Chủ tịch UBND xã Thanh Trì, nhấn mạnh yêu cầu đưa chuyển đổi số đi vào thực chất. Theo lãnh đạo xã, hộ kinh doanh là lực lượng quan trọng trong quá trình này và cần được hỗ trợ theo hướng cụ thể, dễ tiếp cận, “cầm tay chỉ việc”.
Theo ông Sơn, ứng dụng công nghệ không chỉ nhằm giải bài toán tăng doanh thu, mà còn giúp hộ kinh doanh chuyên nghiệp, minh bạch hơn trong hoạt động và từng bước đáp ứng các quy định mới về thương mại điện tử có hiệu lực từ ngày 1/7/2026.
Từ quản lý bán hàng đến thương mại điện tử
Tại chương trình, bà Huỳnh Thị Ngọc Quỳnh, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ KiotViet, giới thiệu một số giải pháp nhằm hỗ trợ hộ kinh doanh tháo gỡ những vướng mắc phổ biến trong quá trình số hóa.
Theo bà Quỳnh, thói quen ghi chép sổ sách thủ công, tâm lý e ngại công nghệ phức tạp, lo ngại chi phí và thiếu hỗ trợ kỹ thuật là những rào cản thường gặp. Vì vậy, việc lựa chọn công cụ phù hợp, dễ thao tác, đi kèm hướng dẫn trực tiếp có thể giúp các hộ giảm bớt khó khăn trong giai đoạn đầu.
Các giải pháp được giới thiệu hướng tới những nhu cầu khác nhau. Với nhóm bán lẻ, tạp hóa, nhà thuốc, công nghệ hỗ trợ quản lý hàng hóa, tồn kho và hóa đơn. Đối với lĩnh vực F&B, công cụ có thể hỗ trợ quy trình gọi món, chuyển thông tin đến khu vực bếp, pha chế và thanh toán. Các cơ sở spa, salon có thể quản lý lịch hẹn, liệu trình và nhân viên, trong khi cơ sở lưu trú có thêm công cụ quản lý buồng phòng và dữ liệu đặt phòng.
Các hộ kinh doanh cũng được hướng dẫn trực tiếp trên điện thoại, từ tạo danh mục hàng hóa, thực hiện giao dịch đến theo dõi báo cáo. Cách tiếp cận này giúp công nghệ gắn với những hoạt động thường nhật, thay vì chỉ dừng ở việc giới thiệu các khái niệm về chuyển đổi số.
Bên cạnh quản lý tại cửa hàng, các kênh như Shopee, TikTok Shop, livestream và website cũng được giới thiệu nhằm mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng. Đây là những phương thức có thể tạo thêm lựa chọn phân phối cho hộ kinh doanh trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển.
Livestream mở thêm kênh tiếp cận khách hàng
Kỹ năng bán hàng trực tuyến cũng là một nội dung được chú trọng tại chương trình. Chuyên gia livestream Lương Ý Như hướng dẫn cách xây dựng không gian livestream với chi phí phù hợp, từ chuẩn bị thiết bị, giới thiệu sản phẩm, tương tác với người xem đến xử lý đơn hàng và đánh giá hiệu quả sau mỗi phiên.
Một số hộ kinh doanh có cơ hội thực hành livestream giới thiệu nông sản và sản phẩm OCOP tại địa phương. Với những người vốn quen với phương thức bán hàng truyền thống, đây là cơ hội tiếp cận thêm một kênh bán hàng, đồng thời từng bước hình thành kỹ năng kinh doanh trên nền tảng số.
Cần hệ sinh thái hỗ trợ phù hợp
Chuyển đổi số đối với hộ kinh doanh vẫn đặt ra những vấn đề về chi phí, kỹ năng công nghệ và khả năng vận hành trên nhiều nền tảng. Do đó, bên cạnh việc cung cấp công cụ, hướng dẫn thực hành và hỗ trợ kỹ thuật là những yếu tố cần được tính đến trong quá trình triển khai.
Theo đại diện KiotViet, chuyển đổi số đối với hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ và vừa và làng nghề cần sự phối hợp giữa chính quyền cơ sở, doanh nghiệp công nghệ và các chuyên gia. Mục tiêu không chỉ dừng ở việc đưa phần mềm vào sử dụng mà còn hướng tới hỗ trợ các hộ từng bước chuẩn hóa hoạt động kinh doanh.
Về phía Thanh Trì, chính quyền xã cho biết sẽ tiếp tục làm cầu nối với các doanh nghiệp công nghệ để hỗ trợ hộ kinh doanh tiếp cận những giải pháp phù hợp. Thay vì bắt đầu từ những yêu cầu lớn, mỗi hộ có thể triển khai từng bước như sử dụng phần mềm quản lý, thanh toán không dùng tiền mặt hoặc thử nghiệm livestream bán hàng.
Nếu được triển khai phù hợp với nhu cầu thực tế, chuyển đổi số có thể góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, tăng tính minh bạch, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tạo thêm dư địa để sản phẩm địa phương tham gia sâu hơn vào thị trường trực tuyến.