Kinh tế địa phương
Tạo đột phá quản trị bằng chuyển đổi số và ứng dụng AI
Sau hơn một năm vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Gia Lai đang từng bước khẳng định hiệu quả của chuyển đổi số trong quản trị nhà nước. Hạ tầng số được đầu tư đồng bộ, dịch vụ công trực tuyến ngày càng phổ cập, trong khi trí tuệ nhân tạo (AI) đã được ứng dụng thực chất vào hoạt động công vụ, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao hiệu quả điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Hạ tầng số đồng bộ, nâng cao chất lượng phục vụ
Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp đặt ra yêu cầu mới đối với công tác quản trị khi tỉnh trực tiếp điều hành 135 xã, phường trên địa bàn rộng lớn. Theo ông Trần Kim Kha, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Gia Lai, trong bối cảnh đó, hạ tầng số, dữ liệu số, an toàn thông tin và AI đóng vai trò như "hệ thần kinh số", bảo đảm bộ máy chính quyền vận hành thông suốt và hiệu quả.
Toàn tỉnh hiện có 4.323 vị trí trạm thu phát sóng với 8.541 trạm BTS, gồm 734 trạm 5G và 4.032 trạm 4G. Tỷ lệ phủ sóng di động đạt 100% tại trung tâm các xã, phường và 99,9% tại các thôn, làng.
Mạng truyền số liệu chuyên dùng đã được triển khai đến 100% cơ quan nhà nước, đồng thời các hệ thống văn phòng điện tử, một cửa điện tử, hội nghị trực tuyến và cơ sở dữ liệu chuyên ngành tiếp tục được hoàn thiện.
Đối với cấp xã, toàn tỉnh đã cấp hơn 53.000 chữ ký số, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính và thiết bị làm việc cần thiết. Tỉnh cũng hỗ trợ từ 1 - 3 tỷ đồng cho mỗi xã, phường để sửa chữa trụ sở, đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin và mua sắm trang thiết bị, giúp bộ máy nhanh chóng ổn định sau sắp xếp.
Trong 5 tháng đầu năm 2026, Gia Lai tiếp nhận gần 328.000 hồ sơ, trong đó cấp xã tiếp nhận hơn 207.000 hồ sơ, với tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 99,5%. Tính từ ngày 1/7/2025 đến nay, cấp xã đã giải quyết hơn 679.000 hồ sơ, tỷ lệ trực tuyến đạt 97,01%. Đặc biệt, tỉnh đã cắt giảm thời gian giải quyết đối với 1.713 thủ tục, đạt 55,15%, vượt chỉ tiêu Chính phủ giao.
Hướng tới chính quyền số hiện đại
Cùng với hạ tầng số, Gia Lai đang từng bước đưa AI vào hoạt động quản lý nhà nước theo hướng thực chất. Theo Sở Khoa học và Công nghệ, địa phương hiện triển khai 03 nhóm ứng dụng AI trọng tâm gồm: trợ lý ảo hỗ trợ cán bộ tra cứu văn bản pháp luật, chuẩn hóa văn bản và quy trình xử lý hồ sơ; AI hỗ trợ thẩm định hồ sơ đất đai, kiểm tra thành phần hồ sơ và đối chiếu căn cứ pháp lý; hệ thống giám sát thông tin trên môi trường mạng, theo dõi và phân tích dư luận xã hội theo thời gian thực.
Việc ứng dụng AI không chỉ giúp giảm thời gian xử lý công việc mà còn góp phần nâng cao tính chính xác, hỗ trợ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết các hồ sơ chuyên môn, từng bước hình thành phương thức quản trị dựa trên dữ liệu và công nghệ.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, hiện một số hệ thống dùng chung chưa vận hành thật sự ổn định; tiến độ xây dựng cơ sở dữ liệu chuyên ngành còn chậm; đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin tại cấp xã còn mỏng. Địa bàn rộng, dân cư phân tán cũng khiến việc đầu tư hạ tầng viễn thông tại vùng sâu, vùng xa gặp nhiều thách thức.
Thời gian tới, tỉnh tiếp tục tập trung hoàn thiện hạ tầng số, đẩy mạnh quản trị dựa trên dữ liệu, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức và thúc đẩy ứng dụng AI trong quản trị công theo định hướng "AI First".
Cùng với đó, tăng cường ứng dụng AI trong tổng hợp, phân tích dữ liệu, theo dõi tiến độ công việc, hỗ trợ giải quyết TTHC, quản lý văn bản và công tác tham mưu; đồng thời đào tạo kỹ năng số, kỹ năng ứng dụng AI cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ.
Qua đó, xây dựng nền hành chính hiện đại, nâng cao hiệu lực quản trị, cải thiện môi trường đầu tư và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.