Công nghệ & đời sống hiện đại

Bước tiến từ "chỉ đường" sang "khám phá bằng ngữ cảnh"

Theo TechCrunch, tính năng cốt lõi của Google Maps đang được nâng cấp mạnh mẽ nhờ vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI). Thay vì chỉ tìm kiếm các từ khóa khô khan như "nhà hàng gần đây" hay "quán cà phê", người dùng giờ đây có thể giao tiếp với Google Maps bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Bạn có thể đặt những câu hỏi phức tạp mang tính ngữ cảnh cao, ví dụ như: "Những địa điểm mang phong cách cổ điển ở San Francisco phù hợp để đi cùng bạn bè vào ngày mưa?". Theo The Verge, hệ thống AI đằng sau bản cập nhật này – được hỗ trợ bởi mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của Google – sẽ phân tích thông tin từ hơn 250 triệu địa điểm và đóng góp của hơn 300 triệu Local Guides (Hướng dẫn viên địa phương) để đưa ra các đề xuất trực quan, chính xác và được cá nhân hóa theo đúng yêu cầu.

Một trong những rào cản lớn nhất của người dùng khi tìm kiếm địa điểm là phải đọc qua hàng trăm bài đánh giá (reviews) mâu thuẫn nhau. Bản cập nhật AI mới sẽ giải quyết triệt để vấn đề này.

Bằng cách sử dụng AI tạo sinh, Google Maps sẽ tự động tổng hợp những điểm nổi bật nhất từ các bài đánh giá của cộng đồng. Chẳng hạn, khi bạn nhấp vào một nhà hàng, AI có thể cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn như: "Địa điểm này nổi tiếng với món taco chay, không gian ấm cúng nhưng thời gian phục vụ thường bị phàn nàn là khá lâu." Hơn thế nữa, người dùng có thể tiếp tục đặt các câu hỏi nối tiếp như "Thế ở đây có chỗ đậu xe không?" mà không cần phải thiết lập lại toàn bộ ngữ cảnh tìm kiếm ban đầu.

Nước cờ sống còn của Google

Việc tích hợp Generative AI vào Google Maps không chỉ là một bản cập nhật tính năng thông thường, mà còn là một nước đi chiến lược mang tính sống còn trong bối cảnh cuộc chạy đua AI đang ngày càng khốc liệt.

Theo Reuters, Google đang phải đối mặt với áp lực chưa từng có từ sự trỗi dậy của các chatbot AI như ChatGPT của OpenAI, cũng như những cải tiến liên tục từ đối thủ truyền kiếp Apple Maps. Người dùng hiện đại bắt đầu có xu hướng sử dụng các công cụ AI hội thoại để lên kế hoạch du lịch và tìm kiếm thông tin thay vì dùng công cụ tìm kiếm truyền thống.

Bằng cách đưa sức mạnh của mô hình AI Gemini trực tiếp vào Google Maps – một ứng dụng đang có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng – Google đang nỗ lực củng cố hệ sinh thái của mình, giữ chân người dùng và chứng minh rằng họ vẫn là nhà vua không thể thách thức trong lĩnh vực tìm kiếm và định vị.

Bên cạnh đó, động thái này cũng là sự tiếp nối của các dự án AI mà Google đã giới thiệu trước đó, chẳng hạn như tính năng "Immersive View" (Chế độ xem sống động) – sử dụng AI và thị giác máy tính để tạo ra các mô hình 3D cho các tuyến đường và địa danh.

Tầm ảnh hưởng và tương lai của điều hướng số

Sự kết hợp giữa cơ sở dữ liệu khổng lồ của Google Maps và khả năng tư duy của AI tạo sinh sẽ tạo ra một bước ngoặt lớn trong hành vi người dùng.

Về mặt tác động, bản cập nhật này sẽ định hình lại cách các doanh nghiệp địa phương tương tác với khách hàng. Khi AI trở thành "người gác cổng" quyết định việc tóm tắt thông tin và đề xuất địa điểm, các doanh nghiệp sẽ phải chú trọng hơn nữa vào việc xây dựng hình ảnh và chất lượng dịch vụ thực tế để có được những bản tóm tắt tích cực từ AI.

Tóm lại, Google Maps đang không ngừng vượt ra khỏi ranh giới của một tờ bản đồ điện tử. Việc ứng dụng Generative AI đánh dấu một kỷ nguyên mới, nơi ứng dụng chỉ đường không chỉ biết "bạn đang ở đâu và cần đi đâu", mà còn hiểu được "bạn muốn trải nghiệm điều gì và cảm thấy như thế nào". Điều này chắc chắn sẽ thiết lập một tiêu chuẩn mới mà mọi ứng dụng định vị và khám phá trên thị trường sẽ phải lao vào cuộc đua để bắt kịp.

Thanh Lưu